- CONTATOS PARA DÚVIDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES:

WhatsApp:
 27 99981-1226 (Matheus)
E-mail: comercial@lojavigilanteqap.com.br


- Informações sobre a Empresa:

Loja Vigilante QAP
CNPJ 26.418.500/0001-31

Rua Água arinha 367
Residencial Vista do Mestre
Serra-ES 

Perguntas Frequentes: 

Qual o prazo de entrega? 

Nossos clientes recebem na média de 10 á 30 dias, pois nós utilizamos um método de envio mais rápido e seguro chamado e-packet. O produto irá direto do fabricante para seu endereço.

O nosso prazo de garantia total de envio e recebimento do produto é de 75 dias no máximo. Se não chegar dentro desse prazo e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro e vamos devolver sem problema nenhum, pagamos seguro de envio e esse é o prazo contratado. 

POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 10 Á 30 DIAS ÚTEIS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).

Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto. 

QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. 

Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: comercial@lojavigilanteqap.com.br INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.


MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES 

Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta nos mandar um e-mail para:

comercial@lojavigilanteqap.com.br informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.

A loja Vigilante QAP é confiável?  

Já realizamos mais de 15000 entregas em todo o Brasil, somos especialistas no que fazemos. 

Sua compra é realizada através do MercadoPago, maior plataforma de pagamentos online do Brasil. Fique tranquilo(a), sua compra está segura. 

Utilizamos tecnologia "https" em nosso site. Sua navegação está segura.  

Como faço para rastrear meu pedido? 

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos para seu e-mail o código de rastreamento, basta clicar no link e conferir.